Các chú ý khi tạo CASE

•Tạo case cho bất cứ nhu cầu của KH chưa đáp ứng được ( Lỗi, góp ý, hỗ trợ)
•Note lại cụ thể nhu cầu, có hình ảnh, thông tin kèm theo
•Assign case cho bộ phận Product, Support
Chú ý: SUNO BOT trên SKYPE sẽ làm nhiệm vụ liên lạc, đưa case đến những người chịu trách nhiệm và phản hổi lại người tạo case khi yêu cầu được xử lý xong (Closed)