Khi nào thì chuyển đổi (convert) LEAD?
–LEAD được chuyển đổi thành ACCOUNT khi đã liên hệ được và có được thông tin CHÍNH XÁC về lead (tên, email, số điện thoại …)
–LEAD là Recycled chỉ khi chắc chắn chưa khai thác được
–LEAD là Dead chỉ khi không có cách nào khai thác được

Từ LEAD có thể cùng lúc convert thành:
–Account
–Contact
–Opportunity