Sơ đồ tổng quan các trạng thái của Lead và Account

Thông tin về LEADS có 5 trạng thái:
+ NVKD mới tạo hoặc tiếp nhận thông tin:
– New: mới, chưa có ai tiếp xúc khách hàng
– Assigned: Lead được gán từ người khác
+ Sau khi NVKD tiếp nhận, chăm sóc Lead:
– Inprocess: Đang quá trình liên hệ ban đầu, chưa nhận được phản hồi (Cần lên lịch gọi cụ thể vào thời điểm sắp tới)
– Recycled: Liên hệ nhiều lần mà không có phản hổi (chu kỳ 7 ngày) -Sẽ lên lịch gọi sau 1 tuần.
– DEAD: Thông tin không thể tiếp cận ( ko có sđt VN cũng như nước ngoài, email ko liên lạc dc, zalo, FB ko có)
– Converted: Thông tin có liên hệ được ( dù chưa khai thác được có tiềm năng, có kinh doanh hay không)

Account sau khi chuyển đổi và trong quá trình chăm sóc NVKD chia thành 6 loại :
– Prospect: Triển vọng, Là các đối tượng khách hàng tiềm năng, NVKD sẽ tạo Opportunities – Cơ hội bán hàng trên tập này.
– Đối thủ: Khi xác định được đối tượng là NV của các phần mềm khác tìm hiểu về Suno
– Đối tác: Những đối tượng không dùng PM nhưng có khả năng là đầu mối giới thiệu khách hàng
– Recycled: Các đối tượng chưa kinh doanh hoặc Prospect Sau chu kỳ 7 ngày liên tục không phản hồi hoặc khai thác được nhu cầu. – Các đối tượng này sẽ lên kế hoạch làm việc tiếp sau 2 tuần.
– Other: Xác minh được rõ các đối tượng không thể có có hội bán hàng: Trẻ em chơi game…
– Khách hàng: Các đối tượng chốt được hợp đồng dùng dịch vụ.