Bài 5: Dũng cảm với bước đi của mình

   “Ba phần quan hệ, bảy phần xa lạ” là tỉ lệ vàng trong bán hàng, để giảm tỉ lệ thất bại, tốt nhất nắm vững nguyên tắc, bắt đầu từ khách hàng có cơ hội thành công cao nhất, sau khi hoàn thành mối giao dịch, xây dựng sự tự tin thì tiếp tục với nhưng khách hàng mới. Muốn làm tốt việc này, ngoài năng lực chuyên môn ra thì quan trọng là phương pháp.

1. Know Why?: phải nắm rõ mục đích
    Mục tiêu của bán hàng trong ngắn hạn là cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng, tăng thu nhập, cải thiện cuộc sống; trung hạn lại ở việc xây dựng mối quan hệ, mở rộng mạng lưới quan hệ và thăng tiến; dài hạn nằm ở việc kiếm đủ tiền tài, cùng người thân hưởng thụ cuộc sống tự do tự tại.

2. Know How: Hai trọng điểm lớn cần nắm vững trong khi giao tiếp với khách hàng
   Thứ nhất là tạo ấn tượng đầu tiên: Thể hiện sự thân thiện, lịch sự, mỉm cười tự tin, mục đích là để người lạ không ghét bạn, chuyển sang tiếp nhận bạn, nghe bạn nói.
   Thứ hai là cách dẫn nhập chủ đề: Phải tận dụng 30 giây đầu tiên, tạo ra điểm vào đề trực tiếp, thú vị, có liên quan đến sản phẩm để khơi dậy hứng thú của khách hàng lạ. Chỉ cần đối phương tiếp nhận 30 giây đầu là có thể tiếp nhận 3 phút, thậm chí 10 phút, đừng cứ mở lời nói ” Xin cho tôi 3 phút”, 3 phút đối với người lạ mặt thiếu tính nhẫn nại cũng là quá dài.

3. Tạo ra cơ hội đối thoại, phương thức hỏi cởi mở có hiệu quả nhất
   Mục đích nằm ở việc thăm dò nhu cầu cảu khách hàng mới, đồng thời tranh thủ thời gian kéo dài cuộc trò chuyện.

4. Mở lời yêu cầu
   Khi khai thác khách hàng mới, thông thường thời gian có hạn, khi mở lời đi vào vấn đề thì nên đi thẳng vào vấn đề, không dài dòng.